Privacidad y seguridad

Esta política de privacidad detalla qué información personal se recopila a través de este sitio web, cómo se usa y a quién se proporciona, además de explicar cómo la protegemos. Con «información personal» nos referimos a toda la información que pueda identificarle (tal como su nombre, dirección postal y dirección de email), así como a datos descriptivos (por ejemplo, gustos y preferencias) si se suman a su información identificativa. Podemos hacer referencia a Troche y Moche como «nosotros», «nos» o «nuestro» a lo largo de toda esta política de privacidad.

Esta política de privacidad responde a las siguientes preguntas:

¿Qué información personal se recopila y cómo se usa?
1. Información que proporciona directamente a través de nuestro sitio
Recopilamos información personal que recibimos directamente de usted para llevar a cabo todas las tareas que normalmente se relacionan con los sitios web. Algunos ejemplos de la información que recopilamos incluyen nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de email, preferencias personales, información sobre compras y pedidos, datos demográficos, respuestas en encuestas e información sobre tallas.

También podemos obtener información que nos proporcione en nuestro sitio sobre la gente a la que conoce. Por ejemplo, obtendremos los datos de contacto del destinatario de su regalo para procesarlo. Es posible que también recopilemos los datos de contacto de sus amigos y familiares al participar en uno de nuestros programas de recomendación a amigos. En este caso, puede que enviemos un mensaje a su amigo o familiar en su nombre. Por favor, asegúrese de que solo envía direcciones de email de personas con las que tiene una relación personal o familiar a las que les agradaría recibir un mensaje de su parte.
Empleamos la información personal para cosas como las que se detallan a continuación:
• procesar sus pedidos online;
• abrir una cuenta online si lo solicita;
• personalizar su experiencia online con ofertas y contenido enfocado a sus intereses;
• proporcionarle un servicio de atención al cliente, ya sea para responder a una solicitud o para hacer el seguimiento de un pedido,
• incluirle en encuestas y concursos;
• permitirle publicar su propio contenido, como comentarios o imágenes;
• facilitarle redes de actividad social online que se centren en nuestros productos y servicios;
• mejorar nuestro sitio web, refinar la manera en que se presentan las ofertas en el sitio web, ayudar a nuestros visitantes a la hora de tomar decisiones de compra y brindarles una mejor interacción con
nuestro sitio web;
• promocionar nuestros productos y servicios que puedan interesarle. Por ejemplo, podríamos añadirle a
la lista de emails de Troche y Moche cuando haga una compra online o se suscriba para recibir emails.

2. Información que examinamos o recopilamos a través de ciertas características tecnológicas
Cuando visita este sitio web, recopilamos información relacionada con la manera en que navega por él, tal como el tipo de navegador y la versión que usa, la identificación del proveedor de servicios, la dirección IP, el sitio desde el que accede y el sitio al que navega. La información sobre la navegación es totalmente anónima porque no incluye nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de email ni otro tipo de datos que puedan identificare directamente. Sin embargo, podemos asociar esta información sobre la navegación con su información personal si nos la proporciona.

¿Cómo interactúa este sitio web con otros sitios y el contenido de terceros?

Puede que le permitamos navegar a servicios y sitios de terceros o, por el contrario, le mostremos el contenido de terceros. Hacemos esto para que disfrute de mayor comodidad. No respaldamos y, generalmente, no tenemos ningún tipo de asociación con estas empresas independientes. Además, tampoco controlamos ni nos hacemos responsables de sus prácticas en Internet. Es posible que la empresa independiente encargada de proporcionar el contenido a través de nuestro sitio web recopile o examine información a través del uso de características tecnológicas. Tanto si el contenido de terceros aparece dentro de nuestro entorno web (por ejemplo, en el mapa del sitio) como si abandona nuestro sitio web y se le redirige a otro diferente para poder ver dicho contenido; los términos, condiciones y políticas de privacidad del proveedor del servicio serán los que se apliquen a su experiencia online (a menos que publiquemos una declaración que indique lo contrario). Por favor, eche un vistazo a sus términos de servicio y a las políticas de privacidad si tiene alguna duda relacionada con sus prácticas.

Aquí tiene una lista parcial de sitios o contenido de estas empresas independientes:
1. Mapas interactivos
Es posible que facilitemos el acceso a mapas online de proveedores de contenido como Google, Microsoft y Yahoo! Allí podrá obtener con rapidez información relacionada con datos de contacto, indicaciones sobre cómo llegar y las ubicaciones de nuestras tiendas.

2. Integración a través de iFrames en sitios web
Es posible que incluyamos en nuestro sitio web contenido que ya exista en otros sitios web, tal como vídeos en directo o grabados, a través de un frame integrado en el contenido de nuestro sitio (a este contenido integrado en el frame se le conoce como iFrame). Este iFrame se utiliza para brindar un acceso sencillo al contenido de otros sitios web.

3. Sitios de encuestas, concursos y sorteos
Puede que recurramos a la experiencia de proveedores de servicios independientes para llevar a cabo sorteos, concursos y encuestas. La navegación a estos sitios podría producirse de una manera tan impecable que pensará que sigue en el entorno de nuestro sitio web. En estos casos, es posible que sea la política de privacidad de la empresa independiente la que se aplique a cualquier información personal que proporcione relacionada con el evento en cuestión. Es por eso que le rogamos que preste atención a quién es el organizador del evento y, además, que consulte los términos, condiciones y políticas que se aplican.

4. Redes sociales u otros sitios con contenido generado por los usuarios y otros sitios web
Cabe la posibilidad de que en ocasiones le proporcionemos un sencillo acceso a sitios de terceros, tales como redes sociales y otros sitios que alberguen contenido generado por los usuarios. Eso puede incluir el acceso a través de un simple clic o incluso un «inicio de sesión único» en estos sitios. La política de privacidad de la empresa independiente se aplica a cualquier información personal que proporcione en estos sitios.

¿Qué opciones tiene con respecto a la manera en que se usa su información?
1. Email
Puede cancelar su suscripción a la lista de emails siguiendo las instrucciones que aparecen en la parte inferior de cada email comercial. Al cancelar la suscripción a cualquier tipo de recepción de emails, no dejará de recibir mensajes de operaciones o transacciones tales como los que están relacionados con la información de cuenta o los restablecimientos de contraseñas.

¿Cómo puede actualizar su información personal?
Preferimos mantener su información personal precisa y actualizada. Puede actualizar o modificar su información relacionada con la facturación y el envío, así como otra información de su cuenta, iniciando sesión en nuestro sitio.

¿Cómo gestionamos la privacidad de los niños?
No recopilamos información proporcionada por niños menores de 13 años conscientemente.

¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?
Nuestro sitio web incluye el siguiente tipo de medidas de seguridad: centros de datos con acceso limitado, tecnologías de cortafuegos (para nuestros sitios web de comercio electrónico a través de los cuales realiza sus pedidos) y autenticación a través de certificados de seguridad SSL (Secure-Socket-Layer). SSL es una tecnología de encriptación que protege la información que se transmite por Internet.
A pesar de que implementamos las medidas de seguridad anteriormente mencionadas en nuestro sitio, debe ser consciente de que no es posible ofrecer seguridad al 100%.

¿Con quién debe ponerse en contacto en caso de que le surja alguna duda o preocupación?
1. Consultas generales
Si tiene preguntas de carácter general sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto
con nosotros escribiendo a email.

¿Cuándo fue la última vez que se actualizó esta política?
Esta declaración de privacidad está en vigor desde el 22 de junio de 2017.