POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales es quien figura en el bloque «Responsable» de esta página. Al email que aparece ahí podés escribir por cualquier tema vinculado con tus datos.

Esta política te explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

Qué datos recolectamos

• Cuando comprás, como invitada o con tu cuenta: nombre, email y teléfono, y la dirección de entrega si elegís envío a domicilio.
• Si creás una cuenta: además, tu contraseña, las direcciones que guardes y el historial de tus pedidos.
• Sobre tus pagos: el estado del pago y su referencia. Si pagás con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Si pagás por transferencia y subís el comprobante: el archivo del comprobante, que guardamos como archivo privado.
• Si usás alguno de nuestros formularios (contacto, ventas por mayor, newsletter o botón de arrepentimiento): los datos que completes y tu mensaje.
• Datos técnicos de tu conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, que nuestros proveedores de alojamiento y seguridad procesan para que el sitio funcione y esté protegido.

No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, origen étnico u opiniones políticas o religiosas). Te pedimos que tampoco los incluyas en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

• Para procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos, y avisarte cómo van (envío o retiro en local).
• Para gestionar tu cuenta, si la tenés.
• Para responder tus consultas, tus pedidos de ventas por mayor y tus solicitudes de arrepentimiento, cambio o garantía.
• Para enviarte el newsletter, solo si te suscribiste.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y atender reclamos.
• Para proteger el sitio y a nuestras clientas frente a fraudes, abusos y accesos no autorizados.

No vendemos tus datos ni se los damos a terceros para que te envíen publicidad, y no los usamos para fines distintos de los que se explican acá.

Qué datos son obligatorios

Los datos que figuran como obligatorios en cada formulario son necesarios para esa finalidad: sin ellos no podemos procesar tu compra, crear tu cuenta o responderte. Los demás son opcionales. Si un dato es incorrecto (por ejemplo, el email o la dirección), puede que no te lleguen nuestros avisos o que no podamos entregarte el pedido.

Con quién compartimos tus datos

Para que la tienda funcione trabajamos con proveedores que alojan o procesan datos por cuenta nuestra, solo para prestarnos su servicio:

• Neon: base de datos (Oregón, Estados Unidos).
• Render: servidor de la tienda (Oregón, Estados Unidos).
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Cloudinary: imágenes y comprobantes de transferencia (estos últimos, como archivos privados).
• Resend y Brevo: envío de emails.
• Cloudflare: DNS, recepción del correo que nos enviás y verificación anti-bots (Turnstile) en los formularios.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• WhatsApp (de Meta): si nos escribís por WhatsApp, la conversación pasa por ese servicio y la guardamos en nuestro sistema para poder atenderte.

Si elegís envío a domicilio, compartimos con la empresa de transporte o mensajería los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección y teléfono.

También podemos tener que entregar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Transferencia internacional de datos

Varios de estos proveedores, entre ellos la base de datos y el servidor de la tienda, alojan o procesan datos fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos.

Estados Unidos no figura entre los países que la Agencia de Acceso a la Información Pública considera con un nivel adecuado de protección de datos personales (Disposición DNPDP 60-E/2016, modificada por la Resolución AAIP 34/2019). Por eso, de acuerdo con el artículo 12 de la Ley 25.326 y su decreto reglamentario, necesitamos tu consentimiento expreso para esta transferencia. Lo das al tildar la casilla de aceptación cuando comprás o creás tu cuenta, donde se indica que tus datos se guardan en servidores fuera de la Argentina.

Podés revocar ese consentimiento cuando quieras escribiéndonos; la revocación no tiene efectos retroactivos. Como la tienda online funciona sobre estos servicios, sin ese consentimiento no vamos a poder gestionar tu cuenta ni nuevas compras online.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política: mientras tengas tu cuenta, mientras haya un pedido, reclamo o solicitud en curso, y durante los plazos que exijan las normas contables, fiscales y de defensa del consumidor. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Por ejemplo, tu contraseña se guarda con un algoritmo de hash, de forma irreversible: nadie, ni siquiera nuestro equipo, puede verla. Los comprobantes de transferencia se guardan como archivos privados.

Nunca te vamos a pedir tu contraseña por email, por teléfono ni por mensaje.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local de tu navegador, que son necesarias para que la tienda funcione:

• Sesión: mantiene tu sesión iniciada si tenés cuenta.
• Carrito: recuerda los productos que agregaste.
• Preferencia de cookies: recuerda lo que elegiste en el aviso de cookies.
• Vista previa: solo la usa el equipo de la tienda para revisar cambios antes de publicarlos.

Estas cookies no se usan para publicidad y no requieren tu consentimiento, porque sin ellas el sitio no funcionaría. Cualquier herramienta de medición o de publicidad se activa solo si la aceptás en el aviso de cookies; si la tienda las usa, las vas a ver detalladas en esta misma página.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones, como el carrito o el inicio de sesión, pueden dejar de funcionar.

Newsletter y comunicaciones

Suscribirte al newsletter es voluntario. Usamos tu email solo para enviarte novedades y promociones de la tienda. En cada email vas a encontrar un enlace para darte de baja, y también podés pedirnos en cualquier momento que te quitemos de la lista (artículo 27 de la Ley 25.326).

Los emails sobre tus pedidos, tu cuenta o tus solicitudes (por ejemplo, la confirmación de compra o el código del botón de arrepentimiento) no son publicidad: te los enviamos porque son parte del servicio, aunque no estés suscripta al newsletter.

Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceder a ellos: podés pedirnos qué datos tuyos tenemos, en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde que recibimos tu pedido.
• Rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido (artículo 16 de la Ley 25.326). La supresión no procede cuando una norma nos obliga a conservar el dato o cuando podría perjudicar derechos de terceros.
• Pedir que dejemos de enviarte publicidad, en cualquier momento.
• Revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribinos al email que figura en el bloque «Responsable» de esta página, en lo posible desde el email asociado a tus compras o a tu cuenta. Podemos pedirte algún dato más para confirmar tu identidad: la ley exige acreditarla y así cuidamos que nadie acceda a tus datos haciéndose pasar por vos. Ejercer estos derechos no tiene costo.

Si no te respondemos en esos plazos o la respuesta no te conforma, podés hacer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública: https://www.argentina.gob.ar/servicio/denunciar-incumplimientos-de-la-ley-de-proteccion-de-datos-personales

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Registro de la base de datos

La base de datos de clientas de la tienda está sujeta a inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales que lleva la Agencia de Acceso a la Información Pública (artículo 21 de la Ley 25.326 y artículos 1 y 21 del Decreto 1558/2001).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura en esta página. Si el cambio es importante, por ejemplo un nuevo uso de tus datos o un nuevo proveedor fuera del país, te lo vamos a informar y, cuando la ley lo requiera, te vamos a pedir de nuevo tu consentimiento.